如何确定客户价值链?
客户价值链的确定步骤：
1. 确定客户价值链的起点
- 考虑客户对产品的或服务的重要性。
- 分析客户在价值链中的不同角色和功能。
2. 确定客户价值链的终点
- 考虑客户在价值链中的最终目标。
- 分析客户在价值链中的不同阶段。
3. 确定客户价值链中的关键步骤
- 确定客户在价值链中的关键步骤。
- 分析这些步骤如何帮助客户实现价值。
4. 确定客户价值链中的价值创造点
- 确定这些步骤如何创造客户价值。
- 分析这些步骤如何帮助客户获得竞争优势。
5. 确定客户价值链中的成本创造点
- 确定这些步骤如何创造客户价值。
- 分析这些步骤如何帮助客户获得竞争优势。
6. 确定客户价值链的价值链结构
- 确定价值链的层级结构。
- 分析每个层级的价值创造点。
7. 确定客户价值链的价值链策略
- 确定如何优化客户价值链。
- 分析如何最大化价值链的价值创造。
8. 评估客户价值链
- 定期评估客户价值链的有效性。
- 分析客户价值链的绩效指标。
提示：
- 与客户进行对话。
- 分析客户数据。
- 访谈客户价值链中的不同角色。
- 考虑客户在价值链中的不同阶段。
- 考虑客户在价值链中的成本和价值创造点。
